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Conseil CRM: structurer la relation client et la performance commerciale

Nous alignons stratégie CRM, processus métier et SI: segmentation, pipeline, reporting, qualité de données et gouvernance.

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Livrables

  • Vision cible et roadmap CRM priorisée.
  • Backlog fonctionnel et critères de recette.
  • Plan d'adoption et pilotage qualité/conformité.